轉(zhuǎn)型背景
如今,數(shù)智化轉(zhuǎn)型儼然成為了當(dāng)下最為時(shí)髦的熱詞,有關(guān)轉(zhuǎn)型的文章、峰會、論壇、展會活動(dòng)等數(shù)不勝數(shù)。數(shù)智化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了人人都能探討的大眾話題,而國家戰(zhàn)略制定者、政府官員、企業(yè)的高管、學(xué)術(shù)界對此更是尤為關(guān)注。
在此之前,世界范圍內(nèi)曾經(jīng)出現(xiàn)過三次信息化革命,第一次是上世紀(jì)80年代至90年代,以個(gè)人電腦、操作軟件、數(shù)據(jù)庫等工具為代表的信息化革命;第二次是從上世紀(jì)90年代初期至2010年,以信息系統(tǒng)、ERP實(shí)施為主的數(shù)字化革命;第三次是2010年至今的,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式為主的互聯(lián)網(wǎng)革命。
這三次變革使得人類的溝通、協(xié)同、生產(chǎn)效率大幅提升,全球經(jīng)濟(jì)高速增長。但這三次革命只是對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、流程、管理模式實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化,把繁重的工作交給了業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)器,只是對現(xiàn)有的商業(yè)模式、資源利用、工作方式進(jìn)行了改進(jìn),而沒有從根本上轉(zhuǎn)變或制定新的規(guī)則。
數(shù)智化轉(zhuǎn)型更像是一個(gè)新的物種誕生的過程,從傳統(tǒng)的工作模式進(jìn)化到另一種全新的模式,就如從蛹到蝶進(jìn)化一樣,擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的因循守舊方式,對企業(yè)的核心競爭業(yè)務(wù)流程做出革命性的改變。
而新物種的誕生也意味著許多企業(yè)面臨消亡,有研究表明,約有40%的公司會在未來10年內(nèi)消亡,用友作為中國和全球領(lǐng)先的企業(yè)和公共組織數(shù)智化平臺與服務(wù)提供商,我們?nèi)绾巫プ∞D(zhuǎn)型的機(jī)遇完成自身的升級,并利用數(shù)智化的平臺和能力為客戶提供轉(zhuǎn)型的咨詢和實(shí)施,為客戶在行業(yè)中保持競爭性、領(lǐng)先性提供服務(wù),本文將基于數(shù)智化轉(zhuǎn)型本質(zhì)及目標(biāo)、用友BIP平臺產(chǎn)品功能的理解,對數(shù)智化轉(zhuǎn)型時(shí)代下的咨詢和實(shí)施的方法進(jìn)行簡要闡述。
數(shù)智化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)和目標(biāo)
數(shù)智化轉(zhuǎn)型時(shí)代的特征和其他三個(gè)時(shí)代有本質(zhì)的區(qū)別,數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心特征是融合,即技術(shù)、資源和模式的融合。
技術(shù)融合。推動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型有四種關(guān)鍵技術(shù),分別是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng),這四種技術(shù)可謂是耳熟能詳,但數(shù)智化轉(zhuǎn)型時(shí)代強(qiáng)調(diào)的是這四種技術(shù)的融合,也就是說這四種技術(shù)是一整套體系,互相關(guān)聯(lián)、互相協(xié)同。云計(jì)算提供了高存儲、高可靠、高性能、高安全的基礎(chǔ)設(shè)施,各類數(shù)據(jù)以及應(yīng)用就能在云計(jì)算平臺上平穩(wěn)運(yùn)行,在此基礎(chǔ)上利用數(shù)據(jù)技術(shù),利用模型算法、人工智能算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、應(yīng)用發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值,在此基礎(chǔ)上企業(yè)能夠開發(fā)出新的商業(yè)模式和創(chuàng)新模式。
資源融合。這里說的資源主要是指數(shù)據(jù)資源,在信息化時(shí)代的系統(tǒng)建設(shè)過程中,經(jīng)常出現(xiàn)應(yīng)用煙囪、數(shù)據(jù)孤島、業(yè)務(wù)流割裂等問題,影響了企業(yè)經(jīng)營、決策等活動(dòng)。而數(shù)智化轉(zhuǎn)型是促進(jìn)數(shù)據(jù)資源之間的整合、共享,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流之間的流通,使數(shù)據(jù)資源資產(chǎn)化。
模式融合。新物種往往伴隨著新商業(yè)模式的產(chǎn)生而誕生,通過技術(shù)和資源的融合,使數(shù)據(jù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)增值效應(yīng),形成新的業(yè)態(tài)和創(chuàng)新,舉個(gè)例子來說,特斯拉就是一個(gè)集技術(shù)、資源、模式融合的典型例子。
通過對數(shù)智化轉(zhuǎn)型的理解,我們對數(shù)智化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)及定位有了認(rèn)知,在面對客戶的轉(zhuǎn)型咨詢與實(shí)施工作中,我們可根據(jù)客戶的現(xiàn)狀,為客戶設(shè)定符合當(dāng)下需求的數(shù)智化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
用友BIP平臺的優(yōu)勢
在了解數(shù)智化轉(zhuǎn)型的背景和本質(zhì)的基礎(chǔ)上,咨詢與實(shí)施工作需要利用數(shù)智化轉(zhuǎn)型所用到的工具的能力及功能,給客戶提供轉(zhuǎn)型方案。用友BIP平臺正是一款這樣的平臺,那么BIP都和傳統(tǒng)的ERP以及當(dāng)下比較熱門的數(shù)據(jù)中臺,具備什么差異化的優(yōu)勢?我總結(jié)了以下幾點(diǎn):
BIP具備云計(jì)算特性。BIP天生具備云計(jì)算“基因”,用友BIP產(chǎn)品能夠在云平臺部署,支持分布式部署、微服務(wù)架構(gòu)、分布式數(shù)據(jù)庫等,具備良好的可擴(kuò)展性、安全性,滿足客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施的需求。
BIP數(shù)據(jù)天然暢通。在用友BIP之上的業(yè)務(wù)服務(wù),如:財(cái)務(wù)、人力、采購、制造、營銷等,這些服務(wù)之間的數(shù)據(jù),具備天然貫通的能力。這一點(diǎn)和傳統(tǒng)的ERP套件是有本質(zhì)的區(qū)別。BIP從底層上消除了“數(shù)據(jù)孤島”存在的可能性,使數(shù)據(jù)在生產(chǎn)源頭上,實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、口徑統(tǒng)一,給客戶提供了數(shù)據(jù)開放共享的能力。
BIP具備智能化能力。強(qiáng)大的算法能力是數(shù)智化轉(zhuǎn)型所需的核心技術(shù),用友BIP包含數(shù)據(jù)中臺和智能中臺,數(shù)據(jù)中臺為客戶提供存儲數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理等能力,而智能中臺提供數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)計(jì)算能力。通過數(shù)據(jù)中臺、智能中臺對數(shù)據(jù)的整合和計(jì)算,能夠通過可視化、推薦預(yù)測、監(jiān)控預(yù)警、分析報(bào)告等形式返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng),為企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃、政策制定提供決策支持。
BIP具備社會化及生態(tài)化場景。用友BIP融合數(shù)十萬家生態(tài)伙伴和千萬級社員,能夠幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)智平臺,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。
在充分了解數(shù)智化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)和轉(zhuǎn)型工具所具備的能力的基礎(chǔ)上,就可以為客戶制定數(shù)智化轉(zhuǎn)型的方案和實(shí)施了。
BIP咨詢及實(shí)施方法
數(shù)智時(shí)代,平臺咨詢和實(shí)施的方法和傳統(tǒng)咨詢相比,也出現(xiàn)了變化。傳統(tǒng)咨詢和實(shí)施,是以用戶需求、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、流程梳理為導(dǎo)向,最終以信息系統(tǒng)為載體實(shí)現(xiàn)方案落地。而在數(shù)智時(shí)代,企業(yè)往往對轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、路徑不明確,盡管內(nèi)部制定了戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,但也面對戰(zhàn)略報(bào)告中制定的任務(wù)無從下手。
由于數(shù)智化在國內(nèi)還處于初級階段,沒有比較成熟的案例可借鑒。因此,數(shù)智時(shí)代的咨詢和實(shí)施,咨詢顧問首先要完成個(gè)人的“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”,深刻理解數(shù)智化轉(zhuǎn)型的本質(zhì),充分利用數(shù)智化工具能力,才能為客戶制定匹配的咨詢與實(shí)施方案:
咨詢顧問需有“空杯心態(tài)”和主動(dòng)服務(wù)意識。數(shù)智化轉(zhuǎn)型咨詢是一個(gè)新生事物,國內(nèi)沒有最佳實(shí)踐和標(biāo)桿案例,而且數(shù)智化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持之以恒、擁抱變化的工作,作為咨詢顧問,需“放空自己”,也就是說需要放下過去的成功經(jīng)驗(yàn),接納數(shù)智化所具備的知識力量,以客戶的戰(zhàn)略發(fā)展和目標(biāo)為自己的工作方向,主動(dòng)分析行業(yè)、企業(yè)發(fā)展動(dòng)向,站在客戶的角度來分析當(dāng)前現(xiàn)狀、制定客戶角度的數(shù)智化轉(zhuǎn)型方案。這個(gè)轉(zhuǎn)型對個(gè)人來說是非常艱難的,許多顧問在編寫客戶的轉(zhuǎn)型方案時(shí),許多是以平臺工具為載體進(jìn)行設(shè)計(jì),說的是平臺廠商的規(guī)劃,而忽略了客戶的想法。
咨詢過程中要圍繞數(shù)智化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)來開展。數(shù)智化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是要突出企業(yè)的應(yīng)用場景。這里我舉一個(gè)案例,在參與某公司的財(cái)務(wù)共享咨詢項(xiàng)目的時(shí)候,項(xiàng)目目標(biāo)中就體現(xiàn)出財(cái)務(wù)共享是財(cái)務(wù)管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心部分,通過財(cái)務(wù)共享的實(shí)施,財(cái)務(wù)由一個(gè)部門成為共享服務(wù)中心,再進(jìn)階成為共享服務(wù)公司。由財(cái)務(wù)部門轉(zhuǎn)變成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)公司,就是對商業(yè)模式、創(chuàng)新模式的重新設(shè)計(jì),是數(shù)智化轉(zhuǎn)型咨詢的重要部分之一。
可以通過數(shù)據(jù)為切入點(diǎn)作為數(shù)智化轉(zhuǎn)型工作的起點(diǎn)。許多公司在制定戰(zhàn)略規(guī)劃之后,對于轉(zhuǎn)型工作不知從哪兒開始著手,這個(gè)時(shí)候往往從數(shù)據(jù)著手是比較合適的??梢詭椭蛻魳?gòu)建數(shù)據(jù)治理體系,數(shù)據(jù)資產(chǎn)系統(tǒng),主數(shù)據(jù)系統(tǒng)等,數(shù)據(jù)是數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心要素,數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量以及數(shù)據(jù)管理制度對數(shù)智化轉(zhuǎn)型的意義尤為重要。
有效溝通是數(shù)智化轉(zhuǎn)型咨詢與實(shí)施工作的法寶。傳統(tǒng)的咨詢和實(shí)施,有著成熟的方法論和標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品架構(gòu),甲乙雙方只需要按照方法論中的要求,就可以進(jìn)行實(shí)施落地。在數(shù)智時(shí)代,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群體意識尤為重要,咨詢顧問需要和客戶一同,對轉(zhuǎn)型的目標(biāo)認(rèn)同、路徑認(rèn)同,只有達(dá)成一致的條件下,甲乙雙方高度團(tuán)結(jié)形成合力,共同實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
上海企通數(shù)字科技有限公司,成立于2003年1月,企通成立20年來始終專注國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化服務(wù),是一家以管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開發(fā)、咨詢、營銷、培訓(xùn)、實(shí)施、服務(wù)于一體的管理數(shù)字化服務(wù)公司。以“推動(dòng)客戶實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先”為己任,以幫助客戶“增加收入、提升效率、降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)”為目標(biāo),為國內(nèi)企業(yè)提供數(shù)字化建設(shè)...
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