進(jìn)入數(shù)字化、智能化時(shí)代，在經(jīng)濟(jì)、政治、科技乃至各行各業(yè)，數(shù)據(jù)不僅以超乎想象的速度進(jìn)行量的擴(kuò)張，而且數(shù)據(jù)特征和價(jià)值在廣度和密度等方面也發(fā)生了深刻的變化。

數(shù)字化的飛速發(fā)展給政府治理，以及企業(yè)的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)治理等帶來(lái)了系統(tǒng)性、全方位的變革與挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)治理的重要性進(jìn)一步凸顯，并成為現(xiàn)代企業(yè)管理至關(guān)重要的組成和影響因素之一。

對(duì)數(shù)據(jù)管理的管理

數(shù)據(jù)治理是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，本身是一個(gè)持續(xù)且漫長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化過(guò)程，需要在企業(yè)由上到下達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)之上，逐步推進(jìn)和深入。

用友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理岳昆這樣形容，在企業(yè)心里必須有這樣一弦：數(shù)據(jù)治理不會(huì)一蹴而就，其落地過(guò)程是螺旋式上升的。因?yàn)閿?shù)據(jù)在持續(xù)不斷產(chǎn)生，即使企業(yè)已經(jīng)建立了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，確定了治理的框架藍(lán)圖，但之后如果不進(jìn)行持續(xù)的運(yùn)營(yíng)、更新迭代，那么隨著新數(shù)據(jù)不斷疊加，數(shù)據(jù)又會(huì)是“一團(tuán)糟”。

從這個(gè)角度說(shuō)，數(shù)據(jù)治理不是單純技術(shù)上的事，而需要企業(yè)建立一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的治理、運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期優(yōu)化。與之相應(yīng)，首席數(shù)據(jù)官的工作職責(zé)也不僅僅是技術(shù)層面的，企業(yè)的數(shù)據(jù)工作既要獨(dú)立于業(yè)務(wù)、IT和銷售部門，同時(shí)又必須與這些部門緊密聯(lián)系，協(xié)同一致。

事實(shí)上，數(shù)據(jù)治理是近一兩年才興起的概念，以前大家談?wù)摳嗟氖菙?shù)據(jù)管理。岳昆解釋說(shuō)，數(shù)據(jù)管理更多聚焦于對(duì)數(shù)據(jù)本身的梳理、確定結(jié)構(gòu)，然后形成更多的數(shù)據(jù)服務(wù)。這樣一個(gè)過(guò)程包含針對(duì)數(shù)據(jù)的計(jì)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)督等環(huán)節(jié)。而數(shù)據(jù)治理相對(duì)數(shù)據(jù)管理拔高了一個(gè)高度，是對(duì)數(shù)據(jù)管理的管理，比如針對(duì)數(shù)據(jù)管理的效果、進(jìn)展和程度等進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督，并給出指導(dǎo)性的反饋意見(jiàn)。數(shù)據(jù)的“治”與“管”是兩個(gè)層面的概念。

從實(shí)踐來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)目前仍以數(shù)據(jù)管理為主，部分已經(jīng)有了一定數(shù)據(jù)積累和沉淀，并且形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)的企業(yè)，比如金融、能源類的企業(yè)，以及一些科研單位，正在逐步開(kāi)展數(shù)據(jù)治理工作，有的建立了數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，有的則沉淀出一些數(shù)據(jù)服務(wù)。“數(shù)據(jù)治理可以幫助企業(yè)跨越數(shù)據(jù)可視化，到了實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)改變企業(yè)業(yè)務(wù)的階段。在這個(gè)階段，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)使用的訴求更深入，對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)質(zhì)量等也有了更高的要求，需要在數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上再向上邁一個(gè)臺(tái)階。”岳昆如是說(shuō)。

今天，我們感覺(jué)數(shù)據(jù)治理好像突然“火”了，其實(shí)這并非空穴來(lái)風(fēng)。在當(dāng)前如火如荼的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)都強(qiáng)調(diào)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)價(jià)值”，或者希望通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深入探究和有效治理，重塑企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

比如一些行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，廈門國(guó)貿(mào)集團(tuán)股份有限公司通過(guò)打通企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的主數(shù)據(jù)管理，增強(qiáng)了其風(fēng)控能力；三一重工也通過(guò)對(duì)供應(yīng)商數(shù)據(jù)以及天氣、市場(chǎng)、物流等相關(guān)數(shù)據(jù)的整合、研判，改變了其采購(gòu)業(yè)務(wù)與流程，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)做出決策和調(diào)整。

隨著企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)系統(tǒng)更多，數(shù)據(jù)量更大，數(shù)據(jù)整合也更困難。面對(duì)數(shù)據(jù)打架、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、缺乏管理機(jī)制、數(shù)據(jù)共享、使用效率低等挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)治理的重要性和必要性進(jìn)一步凸顯。為消除數(shù)據(jù)的不可知、不可用、不可控、不可聯(lián)，數(shù)據(jù)治理首當(dāng)其沖。這也是首席數(shù)據(jù)官要重點(diǎn)破解的一道難題。

價(jià)值，價(jià)值，還是價(jià)值

當(dāng)前，業(yè)內(nèi)對(duì)于數(shù)據(jù)治理其實(shí)并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，不同的行業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)，對(duì)數(shù)據(jù)治理都有自己的認(rèn)知和實(shí)踐原則。但其中比較具有代表性，且得到廣泛認(rèn)同的是DAMA提出的DAMA-DMBOOK框架，數(shù)據(jù)治理是數(shù)據(jù)管理的組成部分，也是數(shù)據(jù)管理的核心功能。數(shù)據(jù)治理是對(duì)數(shù)據(jù)管理的高層計(jì)劃與控制。數(shù)據(jù)治理包含極其豐富的內(nèi)容，比如數(shù)據(jù)架構(gòu)管理、數(shù)據(jù)操作管理、數(shù)據(jù)安全管理、參考數(shù)據(jù)與主數(shù)據(jù)管理、元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等。

大約六七年前，用友已經(jīng)進(jìn)入了主數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域。如今，用友在數(shù)據(jù)治理方面已經(jīng)建立了比較完整的體系，用友YonBIP數(shù)據(jù)中臺(tái)完整覆蓋了從最底層的數(shù)據(jù)管控層建設(shè)，到數(shù)據(jù)管理層（主要包括企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、元數(shù)據(jù)管理、主數(shù)據(jù)管理等）建設(shè)，再到最上層的數(shù)據(jù)可視化，以及數(shù)據(jù)應(yīng)用等，能夠提供端到端的一體化解決方案。

數(shù)據(jù)治理的落地與實(shí)施其實(shí)并沒(méi)有嚴(yán)格的順序要求，有的企業(yè)可能先做了主數(shù)據(jù)管理，有的可能先搭建了企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)。

從整體上看，數(shù)據(jù)治理需要統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施，不同的模塊在建成后要實(shí)現(xiàn)有效的交互。

從理論上，企業(yè)在構(gòu)建不同的模塊時(shí)，比如實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，可以選擇不同廠商的所謂最優(yōu)的解決方案。

但從保證數(shù)據(jù)互通和一致性的角度，還是建議企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目時(shí)，能夠選擇同一個(gè)廠商提供的解決方案，這樣更有利于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的協(xié)同一致，也能降低數(shù)據(jù)連接與溝通的成本。

上文也提到，數(shù)據(jù)治理是一個(gè)需要長(zhǎng)期優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目，如果采用多家供應(yīng)商的方案，在后期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可能會(huì)產(chǎn)生難以協(xié)同等問(wèn)題，將問(wèn)題復(fù)雜化。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化，數(shù)據(jù)治理是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化是途徑，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是目標(biāo)。這是大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

■ 無(wú)論從數(shù)據(jù)質(zhì)量層面還是數(shù)據(jù)服務(wù)層面，數(shù)據(jù)治理工作保障了數(shù)據(jù)的高可用性，并且為各種各樣的數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)提供了基礎(chǔ)性支撐。

■ 無(wú)論是數(shù)據(jù)治理還是數(shù)據(jù)管理，最終的目標(biāo)都是幫助企業(yè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y產(chǎn)，進(jìn)而創(chuàng)造更大業(yè)務(wù)價(jià)值，這個(gè)過(guò)程就是從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的過(guò)程。

以前，數(shù)據(jù)治理之所以沒(méi)有引起企業(yè)的足夠重視，一個(gè)很重要的原因是，企業(yè)沒(méi)有從與數(shù)據(jù)相關(guān)的活動(dòng)和工作中獲得應(yīng)有的價(jià)值。挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，是真正能夠驅(qū)動(dòng)企業(yè)投入數(shù)據(jù)治理的關(guān)鍵所在。

在幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)治理的過(guò)程中，用友始終堅(jiān)持“以終為始”，通過(guò)了解和掌握企業(yè)業(yè)務(wù)的改變，反向推導(dǎo)出企業(yè)真正需要什么樣的數(shù)據(jù)服務(wù)，從而將數(shù)據(jù)治理落在實(shí)處。

當(dāng)企業(yè)真正擁有了“第四張表”——“數(shù)據(jù)資產(chǎn)表”以后，企業(yè)才算是真正擁有了數(shù)據(jù)資產(chǎn)。那時(shí)，數(shù)據(jù)治理所做的基礎(chǔ)性支撐工作的價(jià)值也將得到充分彰顯。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)

對(duì)于首席數(shù)據(jù)官而言，基礎(chǔ)工作重點(diǎn)在數(shù)據(jù)治理，頂層工作則是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的變現(xiàn)，將數(shù)據(jù)與跟業(yè)務(wù)結(jié)合，推動(dòng)創(chuàng)新。但不管哪一項(xiàng)工作，都離不開(kāi)“方法、體系和組織機(jī)構(gòu)”，這也是用友成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，既要打通縱向的IT架構(gòu)，又要支持橫向的跨各業(yè)務(wù)的協(xié)同，而首席數(shù)據(jù)官應(yīng)該是這個(gè)縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)組織中的中流砥柱。

綜合對(duì)一些行業(yè)用戶的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前很多行業(yè)用戶還在做相對(duì)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)治理工作。比如，因?yàn)閿?shù)據(jù)分散在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，很難實(shí)現(xiàn)協(xié)同，所以進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和抽取，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一是第一步要做的事。接下來(lái)，用戶會(huì)關(guān)注數(shù)據(jù)標(biāo)記和數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，即提升數(shù)據(jù)的可用性、安全性等。對(duì)于更加深入的數(shù)據(jù)治理核心問(wèn)題，很多企業(yè)還在摸索之中。從這個(gè)角度說(shuō)，首席數(shù)據(jù)官在企業(yè)的數(shù)據(jù)治理方面任重而道遠(yuǎn)。

擁有趁手的工具，可以讓企業(yè)的數(shù)據(jù)治理更好落地。在數(shù)據(jù)治理層面，用友YonBIP數(shù)據(jù)中臺(tái)最突出的優(yōu)勢(shì)是，其覆蓋了數(shù)據(jù)治理的所有層面和環(huán)節(jié)。以主數(shù)據(jù)管理為例，用友在供應(yīng)鏈方面積累了多年經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于如何更有效地組織人員、物料，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理和治理，建立更適合業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)等都成竹在胸，并能提供完整、成熟的解決方案。

更重要的是，用友可以將數(shù)據(jù)治理工作與業(yè)務(wù)價(jià)值變現(xiàn)相結(jié)合，幫助企業(yè)用戶建立一整套數(shù)據(jù)治理的體系，進(jìn)而形成制度和規(guī)范，確保數(shù)據(jù)治理工作能夠長(zhǎng)久有效運(yùn)轉(zhuǎn)下去，直至將數(shù)據(jù)資產(chǎn)有效沉淀下來(lái)。

比如，用友幫助一些部委、央企建立數(shù)字化平臺(tái)，對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一治理和管理。以YonBIP數(shù)據(jù)中臺(tái)為依托，用友幫助用戶建立標(biāo)準(zhǔn)體系、組織規(guī)范，采用高效的數(shù)據(jù)治理工具，如數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，變傳統(tǒng)的手工填報(bào)為自動(dòng)化采集，確保數(shù)據(jù)的有效性和及時(shí)性；之后還建立起數(shù)字資產(chǎn)機(jī)構(gòu)，打造出涵蓋幾十個(gè)領(lǐng)域、數(shù)十個(gè)主題、上個(gè)萬(wàn)個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)表。

沒(méi)有健全的數(shù)據(jù)管理機(jī)制，缺乏權(quán)威的數(shù)據(jù)管理組織，也沒(méi)有那么多成熟的能夠高效執(zhí)行的工具，再加上對(duì)數(shù)據(jù)管理的認(rèn)知錯(cuò)位，這些就是數(shù)據(jù)治理面臨的現(xiàn)實(shí)難題。做好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)治理迫在眉睫，在此基礎(chǔ)上，才能逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化應(yīng)用、數(shù)據(jù)改變業(yè)務(wù)，直到實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的一個(gè)必經(jīng)的過(guò)程。特別需要說(shuō)明的是，數(shù)據(jù)治理不能僅僅紙上談兵，有的企業(yè)重金聘請(qǐng)顧問(wèn)咨詢公司做數(shù)據(jù)治理咨詢，結(jié)果只是做了一本書(shū)放在那兒。說(shuō)到底，數(shù)據(jù)治理最大的問(wèn)題還是如何落地。這也是首席數(shù)據(jù)官要牽頭完成的重任。