上海外電，高效精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的客戶(hù)關(guān)系管理

　　上海外電國(guó)際貿(mào)易有限公司作為一家中英合資企業(yè)，在進(jìn)口精細(xì)化學(xué)品的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推廣領(lǐng)域有著十余年經(jīng)驗(yàn)。

　　通過(guò)U8⁺客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，上海外電在進(jìn)行市場(chǎng)新品推廣的時(shí)候，先把客戶(hù)按行業(yè)特性進(jìn)行劃分，分析出對(duì)這類(lèi)新產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)群體，再打電話(huà)進(jìn)行溝通推介，推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性，節(jié)約了大范圍推廣的人力、物力成本，增加了新品推薦成功率。

　　作為外貿(mào)行業(yè)企業(yè)，企業(yè)客戶(hù)資源尤為重要，上海外電對(duì)于所有有過(guò)交易正式客戶(hù)都進(jìn)行完整的記錄，同時(shí)對(duì)有購(gòu)買(mǎi)意向的潛在客戶(hù)和客戶(hù)聯(lián)系人也能夠有序掌握，通過(guò)信息系統(tǒng)全面管理客戶(hù)關(guān)鍵信息，掌控企業(yè)核心客戶(hù)資源。

　　客戶(hù)查詢(xún)訂單狀態(tài)、業(yè)務(wù)員跟進(jìn)自己的訂單進(jìn)展，銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的全面了解，是所有有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)企業(yè)的普遍管理需求，上海外電通過(guò)U8⁺ ERP與CRM的結(jié)合，從銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、商機(jī)到訂單達(dá)成、訂單生產(chǎn)、發(fā)貨以及收款各個(gè)流程進(jìn)行全程有序管控，讓客戶(hù)、業(yè)務(wù)員和管理者對(duì)實(shí)時(shí)查詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)全面精細(xì)管理。

　　業(yè)務(wù)員經(jīng)常跑外，非常需要將自己的業(yè)務(wù)信息有效整理，還需要與其他部門(mén)進(jìn)行及時(shí)的溝通與業(yè)務(wù)協(xié)作，上海外電使用U8⁺CRM以后，通過(guò)行動(dòng)分類(lèi)、行動(dòng)計(jì)劃、行動(dòng)記錄，是每個(gè)業(yè)務(wù)人員能夠有效記錄自己的所有相關(guān)行動(dòng)并進(jìn)行合理日程安排，還可以使協(xié)同部門(mén)在第一時(shí)間了解訂單信息，提供及時(shí)的物資準(zhǔn)備與業(yè)務(wù)協(xié)同。